Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem szkolenia.bhp-doradztwo.pl (dalej: „Platforma"), za pośrednictwem której świadczone są usługi szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) w formie elektronicznej (e-learning).
2. Właścicielem i administratorem Platformy jest:
   ALFA Agencja Ochrony Pracy Jacek Klimowicz
   ul. Parkowa 60, 76-200 Siemianice
   NIP: 8392540697
   tel. 519 068 068
   e-mail: kontakt@bhp-doradztwo.pl
   (dalej: „Organizator" lub „Usługodawca").
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Usługobiorca / Uczestnik — osoba fizyczna korzystająca ze szkolenia w ramach Platformy, niezależnie od tego, czy zawiera umowę we własnym imieniu (model B2C), czy w jej imieniu działa pracodawca (model B2B).
2. Zamawiający — podmiot dokonujący zapłaty za szkolenie; w modelu B2C tożsamy z Uczestnikiem, w modelu B2B — pracodawca nabywający pulę miejsc szkoleniowych dla swoich pracowników.
3. Szkolenie — kurs BHP realizowany w formie elektronicznej za pośrednictwem Platformy, w tym instruktaż ogólny (szkolenie wstępne) oraz szkolenie okresowe dla wskazanych grup stanowisk.
4. Dokument potwierdzający — Karta szkolenia wstępnego lub Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia okresowego, wydawane zgodnie z wzorem określonym w obowiązujących przepisach prawa pracy.

§3 Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Platformy Organizator świadczy usługi szkoleń BHP realizowanych w całości lub w części drogą elektroniczną, zgodnie z formami dopuszczonymi przepisami prawa dla danej grupy stanowisk.
2. Platforma obejmuje wyłącznie te rodzaje szkoleń, w których obowiązujące przepisy jednoznacznie dopuszczają realizację w formie w pełni zdalnej.
3. Zakres tematyczny, czas trwania i forma zaliczenia każdego Szkolenia są zgodne z ramowym programem określonym w przepisach dotyczących szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy.
4. Instruktaż stanowiskowy nie jest realizowany za pośrednictwem Platformy. Sekcja dotycząca instruktażu stanowiskowego w Karcie szkolenia wstępnego pozostaje niewypełniona i podlega uzupełnieniu bezpośrednio przez pracodawcę na stanowisku pracy.

§4 Warunki zawierania i realizacji umów

1. Zamówienie Szkolenia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia na Platformie, z wyborem ścieżki B2C (płatność indywidualna) albo B2B (zakup puli miejsc przez pracodawcę).
2. Warunkiem uzyskania dostępu do treści Szkolenia jest dokonanie płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24.
3. Dostęp do treści Szkolenia oraz sprawdzianu wiedzy udostępniany jest automatycznie i niezwłocznie po otrzymaniu przez Platformę potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora Przelewy24, nie później niż w ciągu 15 minut od momentu dokonania płatności przez Zamawiającego. Link dostępu przesyłany jest na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.
4. Po zaksięgowaniu płatności Zamawiający / Uczestnik otrzymuje dostęp do treści Szkolenia oraz sprawdzianu wiedzy.
5. Warunkiem uzyskania Dokumentu potwierdzającego jest uzyskanie wymaganego progu zaliczenia sprawdzianu wiedzy, zgodnie z progiem wskazanym przy danym szkoleniu na Platformie.
6. Uczestnik ma prawo do maksymalnie 5 (pięciu) prób zaliczenia sprawdzianu wiedzy w ramach danego Szkolenia. Po wyczerpaniu limitu prób dalsze podejścia są zablokowane, a Uczestnik powinien skontaktować się z Organizatorem w celu ustalenia dalszych kroków.
7. Dokument potwierdzający generowany jest automatycznie i przesyłany na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego / Uczestnika.
8. Na żądanie Zamawiającego prowadzącego działalność gospodarczą wystawiana jest faktura VAT za pośrednictwem systemu Fakturownia.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny Szkoleń podane na Platformie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, uzależnionymi od liczby zgłoszonych osób zgodnie z aktualnym cennikiem publikowanym przy danym szkoleniu.
2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności — Przelewy24 (PayPro S.A.) — na zasadach określonych w regulaminie tego operatora.
3. Organizator nie przechowuje danych kart płatniczych Zamawiających.

§6 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy lub realizacji Szkolenia można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@bhp-doradztwo.pl lub telefonicznie pod numerem 519 068 068.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane kontaktowe Zamawiającego.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby Platforma działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców usług internetowych lub hostingowych.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Uczestnikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Organizatora o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§9 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Uczestników i Zamawiających określone są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami ogólnymi, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.